云南大学老团干服务大学生就业的成功“心经”：持续为困难学生就业内驱力赋能

2024年就业季即将到来，老团干出身的云南大学工商管理与旅游管理学院党委副书记马玉超正在着手准备应对新一轮就业“大考”。

“作为女性教师，在与女同学相处时本身就有天然优势，她们更容易亲近我，而我也不愿辜负她们的信任。”目前，马玉超已编写了60余名优秀女大学生就业案例，以期为女大学生群体提供解决就业问题的“参考答案”。

马玉超在工作中发现一个现象，那些平时与外界沟通少、伴随着自卑与不安全感、自我评价低的大学生，在就业时会不自觉逃避，甚至一遇到问题就选择封闭自我。

“对于这些需要特殊关注、就业帮扶的同学，我觉得需要打一场持久攻心战，只有克服了心理上的问题，才能解决就业的根本问题。”马玉超说。

一起散步吃饭，相约逛街聊天，找寻穿衣风格，分享面试妙招……马玉超跟这些学生组成“朋友圈”，在交往中细致观察这些学生的喜好，最终一对一精准帮扶。

望闻问切

2022年9月，同宿舍其他毕业生即将奔赴工作岗位时，李燕凌（化名）依旧赋闲在家。

轻视春招，考研失败，错失秋招，直到2022年6月底毕业时，李燕凌都没有一个明确的着落。马玉超关注到李燕凌的情况，在私底下询问过她下一步打算，得到的回复是准备考研二战。

“学生有自己的安排和规划，我们老师都是尽可能给予鼓励和支持。”2022年暑期，尽管李燕凌已经毕业，马玉超仍多次分享考研经验给她，并嘱咐她离开学校不能掉以轻心，“毕竟下半年算是考研冲刺期了”。

8月底，临近新学期，马玉超照例进行电话回访，这一次接电话的是李燕凌的姐姐。

“她在家没有学习，看她的状态不像是考研。”李燕凌的姐姐告诉马玉超。

“得知燕凌同学的真实情况，我很着急。”马玉超回忆，那段时间，自己迫切地想知道李燕凌的真实想法，但李燕凌却封闭起自己，不愿意和外人接触。

马玉超开始通过微信聊天攻“心”。“老师建议你先就业，稳定下来后再慢慢发掘自己明确的爱好。”“老师最近看了一本好书，想跟你简短分享一些心得。”“你看这个学姐，她就业的过程也不容易，明确目标，坚持不懈，终于找到了合适的工作，现在养了条狗，经济独立了以后是很快乐的。”……

2022年9月中旬，马玉超终于收到李燕凌明确的回复，“老师，有没有薪资5000元左右的工作”。

“本科期间李燕凌性格比较内向，参与的校园活动较少，但在实践实习上另有优势。”马玉超从李燕凌的优势突破，联合其他老师一起努力，很快帮李燕凌找到了满足其需求的工作岗位。

但帮扶过程并没有预想的那么容易。“谢谢老师，我会去投简历面试的。”收到岗位信息后，李燕凌回复了一句后又选择消失，也没有付诸相应行动。

马玉超又多次联系李燕凌，针对她提出的理想工作需求推荐岗位。工作地在哪儿，工作内容属于哪个专业方向，工作是否有前景……“我们几个就业帮扶老师按照她的岗位需求，帮她前后又推了几个岗位。”但李燕凌始终没有迈出尝试的第一步，这些标准似乎只是搪塞老师的理由。

敏感内向常避免社交，不愿意主动交流和沟通，自卑易逃避新机遇……马玉超是国家二级创业咨询师、国家二级心理咨询师，从李燕凌反常的行为中，她判断李燕凌属于典型的“逃避型人格”。

明确李燕凌“就业难”的真正内因所在，马玉超决定改变帮扶方向，先从心理疏导入手，帮助她调整心态。

私人定制

2022年10月15日，马玉超再次拨通李燕凌的电话。这次她准备亲自陪伴李燕凌，一起为新的岗位招聘作准备。

“我担心其他老师不清楚该同学情况，心理问题只有用对方法才能事半功倍。”这一次，马玉超从李燕凌回避型心理状态入手，选择介绍李燕凌过往实习过的会计事务所，期望熟悉的环境能为她带来安全感。

没过多久，李燕凌就接到了会计事务所的面试通知。“李燕凌在事务所实习过，相较于其他面试者，她实践性更强，熟悉这里的工作内容，这也能帮助她克服一些自卑感。”马玉超看到李燕凌的转变，内心由衷为她高兴，但帮扶行动上丝毫不敢松懈。

那段时间，马玉超经常叫李燕凌到自己办公室练习面试，“她声音很小，而且眼睛不敢注视对方”。与其他同学在面试时不清楚职场礼仪、沟通话术、穿衣搭配等表面问题不同，李燕凌的问题还是出自“内部”。

“老师，我觉得他们都很优秀，我怕说错话暴露自己的不足。”在一次练习中，李燕凌袒露了自己的真实想法。原来，2021年9月秋招时，李燕凌自己主动报名过一家央企。但是由于准备不够充足，加上面试环节是她最不擅长的“无领导小组面试”，她在第一轮便被淘汰。

首战失利，李燕凌遭到打击，秋招其他岗位她也没有再尝试。2022年年初，大四下半学期，看着身边同学一个个都有了着落，李燕凌心中也十分焦急。她开始一边搜集考研复试信息，一边准备尝试考公，春招的岗位她也准备试试。考研初试落榜后，“怀疑自己”的情绪再一次笼罩心头，她开始打着二战考研的幌子麻痹自己，就此再不愿主动踏出“安全区”，也错过了春招最后的机会。

与李燕凌拉近距离后，马玉超真正了解到她的回避型心理问题背后真实的缘由。马玉超决定不再采用普适性面试技巧，而是针对李燕凌独有的问题，进行由内到外的提升训练。

马玉超运用心理学知识，提升李燕凌面试核心竞争力的首要步骤，即冲破她心理上的自我设限。“一方面推荐心理学书籍，交流阅读心得，另一方面引导她发现自己的优点，以鼓励为主，构建起她的自信心。”在一次次谈心中，李燕凌感受到，老师并不是在催促自己就业，而是真心想要帮扶、关心自己，期望自己有更好的发展。

随后，从眼神交流到音调语速调整，再到如何向面试官阐述有逻辑有条理的观点……马玉超凭借自己多年的学生工作经验，对李燕凌的求职能力进行了更加细致深入的辅导。

不久前，记者采访已工作一年多的李燕凌。谈及关于未来的安排，这次她的回答不再犹豫与逃避，“我觉得目前我的积累还不够，我想在目前的岗位深耕，期望未来能够努力出一个结果”。

从事学生工作21年的马玉超，已经习惯将学生当成自己的孩子。“帮助学生是老师的天职，我希望能够和学生成为光与光的关系，互相照亮彼此。”在马玉超看来，帮扶就业也要有“工匠精神”，不论是学生个人心理问题还是家庭环境问题，作为老师不能单纯地去说教或者要求学生，而应该在学生需要的时候真正给予学生帮助，获得学生的信赖和支持。

近年来，马玉超创办的领航者生涯工作室已帮助300多名学生制订个人成长计划。除基础的简历、面试辅导外，马玉超还积极开展访企拓岗活动，充分利用校友资源等，依照学生需求拓展数百个有效岗位。

“下一步我们还将与优质企业联合，举办女大学生就业核心竞争力提升研讨会、培训会、招聘会等，进一步帮助她们更好更快就业。”马玉超说。

记者了解到，在云南大学，活跃着一批和马玉超一样的就业指导老师。云南大学团委在持续推进就业教育培训过程中，已累计开展就业指导活动131场，开展就业创业培训及相关赛事32场，各项活动累计覆盖16944人次，从价值塑造、知识积累、技能提升、实践训练等多个方面提升在校学生就业能力。