关于“深圳惠民保”，热点问题解答来啦！

5月12日，记者从“深圳惠民保”承保机构获悉，截至目前，于5月9日正式上线的“深圳惠民保”投保人数已经突破100万。

为什么“深圳惠民保”调整为88元？我有深圳的医保为什么提示验资不通过？后期如何理赔......针对近期网友关心的热点问题，南方+记者采访了相关承保机构，并进行了梳理。

Q：户籍不在深圳，是否可以投保？

A：“深圳惠民保”不限户籍职业、投保年龄、不限既往症、健康状况，只要正常参加并缴纳深圳基本医保就可以投保。

Q：为什么“深圳惠民保”调整为88元？

A：“深圳惠民保”在原“重疾险”基础上，保障上实现了四大升级，一是医保目录内保障责任进一步扩大，赔付比例提高到80%；二是新增医保目录外保障，解决医保目录外高额医疗费用负担，三是新增罕见病高价自费药和“港澳药械通”指定器械费用，四是免费提供6项增值健康服务，分别是癌症早筛、代煎中药、健康测评、图文问诊、健康直播、疾病评估。“深圳惠民保”待遇全面升级，保障更广泛，因此保费相应调整为88元/人/年。

Q：今年“深圳惠民保”是医保余额直接扣吗？还是需要自己操作购买？

A：升级后的“深圳惠民保”，今年不再实行统一划扣，需要自己手动操作购买，深圳基本医保参保人可以关注官方投保平台“深圳惠民保”微信公众号，点击底部菜单栏“立即投保”，办理投保缴费。

Q：我有深圳的医保为什么提示验资不通过？

A：需要先核实被保人近两个月的深圳医保是否正常缴费，如果确实正常缴费，可以刷新页面后重新尝试操作。

Q：个账有余额为什么用医保个账支付不上，显示余额不足？

A：可以先查询投保人的医保个账是否余额充足，只要超过88元，就可以用个账支付，如余额不足建议您使用微信支付保费。

Q：除“深圳惠民保”公众号外，还有哪些投保渠道？

A：可以通过“深圳医保”公众号、“i深圳”APP、 “城市一账通”公众号、支付宝、微保、抖音等平台投保，也可以咨询承保公司人员购买。

Q：保单查询结果显示为待承保，投保成功了吗！

A：已投保成功。“深圳惠民保”保障统一于2023年7月1日0时生效，待保单生效后，承保公司核保完成，保单状态将显示“已承保”。

Q：支付成功后去哪里查询订单？

A：付款人查询：关注“深圳惠民保”微信公众号，点击底部菜单栏【服务中心】-【个人中心】查询订单/保单。

被保人查询：关注“深圳惠民保”微信公众号，点击底部菜单栏【服务中心】-【保单查询】，输入被保人三要素（姓名、证件类型、证件号），查看保单详情。

Q：“深圳惠民保”如何理赔?

A：深圳惠民保分为一站式结算和零星报销两种模式。一站式结算：在深圳市内就医，“深圳惠民保”保障范围内的费用出院时医院直接结算，不用再提交理赔材料；零星报销：不满足一站式结算条件的，在“深圳惠民保”公众号提交申请。

Q：有赔付次数限制吗?

A：保险期内符合产品责任范围内的费用，在保障额度内没有理赔次数限制。

“深圳惠民保”投保时间6月30日截止。温馨提示，“深圳惠民保”今年不再实行统一划扣，改由大家手动操作投保。无论是使用医保个人账户投保，还是使用现金方式投保，关注官方指定投保平台“深圳惠民保”微信公众号可办理。

【南方+记者】黄思华

【作者】 黄思华