长沙住房公积金网络热点问题月报（2023年10月）

2023年10月，12329公积金服务热线共接听业务咨询电话56662通，处理12345市民热线工单137笔，回复问政湖南、省长信箱、市长信箱咨询信件71封。通过对各渠道公积金业务咨询的统计分析，本月热点问题排行如下。

一、热点问题排行

第一名：如何办理商转公业务？

第二名：顺位抵押商转公业务办理流程是什么？

第三名：提取公积金的流程是什么？如何办理？

第四名：组合贷款的首付比例是多少？贷款利率如何执行？

第五名：申请公积金贷款是否会收取手续费？

二、热点问题回应

热点问题1

如何办理商转公业务？

答：商业银行住房贷款（以下简称商业贷款）转公积金贷款有两种方式，一是所购房屋设定抵押，二是本套房未取得产权证时，可使用其他房产设定抵押。

如果申请公积金贷款的住房已出产权证书，职工应以本套住房作为抵押物，选择自行结清商业贷款或顺位抵押方式办理商转公。自行结清商业贷款的，职工家庭先向长沙公积金中心提出书面贷款申请，审批通过后再结清商业贷款，解除银行贷款抵押并办理住房公积金贷款抵押手续。长沙公积金中心收到抵押权登记证明或不动产登记受理凭证后放款至职工指定账户。顺位抵押方式办理商转公的，职工无需自筹全部资金结清原商业贷款，先向长沙公积金中心提出贷款申请，贷款审批通过后，职工办理第二顺位抵押权登记手续，收到第二顺位抵押权登记证明后，我中心放款至原商业银行指定账户。原商业银行收到公积金贷款和职工预存资金后结清原商业贷款。职工在原商业贷款结清后办理抵押权注销手续。

如果申请公积金贷款的房产未出产权证书，职工应以其他住房作为抵押物申请公积金贷款。职工无需结清商业贷款，向长沙公积金中心提出书面申请，贷款审批通过后，职工到房屋管理部门办理他房的抵押权登记手续，长沙公积金中心收到抵押权登记证明或不动产登记受理凭证后，与商业银行直接对接放款。

热点问题2

顺位抵押商转公业务办理的流程是什么？

答：在长沙住房公积金的官方微信公众号上进行预约——职工取得《长沙住房公积金管理中心商业住房贷款转住房公积金贷款同意书》（长沙公积金中心官网下载，至原商业贷款银行盖章）——向管理部提交贷款申请资料——管理部受理并进行初审、复审、审批——原商业贷款剩余本息超出住房公积金贷款金额的，职工自筹资金偿还差额——签订借款抵押合同——职工办理我中心为抵押权人的第二顺位抵押权登记手续——中心放款——商业银行结清原商业贷款——职工办理抵押权注销手续并将相应材料交至贷款管理部。

热点问题3

提取公积金的流程是什么？如何办理？

答：职工可以前往公积金服务网点或者登录线上渠道申请办理公积金提取业务。

1、公积金服务网点办理提取的流程是：职工携带资料前往就近管理部提出申请——管理部窗口审核——申请人签字确认——提取金额转至职工提供的银行卡。

2、网上办理提取的流程是：职工登录线上渠道（如：中心网上业务大厅、微信公众号、支付宝app、我的长沙app等）——点击提取业务进行申请并上传档案——线上审核——提取金额转至职工提供的银行卡。

热点问题4

组合贷款的首付比例是多少？贷款利率如何执行？

答：职工家庭首次购买自住房的，申请组合贷款首付款比例不得低于购房总价（全装修住房购房总价指毛坯价和精装修价之和）的30%；执行第二套房组合贷款政策的，申请组合贷款住房公积金贷款部分首付比例不得低于购房总价的40%，商业银行贷款部分有不同规定的，按照规定较高的执行。

组合贷款中的公积金贷款和商业贷款利率分别按中国人民银行规定执行。

热点问题5

申请公积金贷款是否会收取手续费？

答：不会。在申请办理住房公积金业务时，长沙住房公积金管理中心不向任何单位和个人收取任何费用。

热点问题6

岳麓区区域范围广，企业众多，却只在市政务服务中心设立岳麓区管理部一个服务网点，办事人员集中，如何解决？

答：湘江新区成立以来，因区划调整，长沙住房公积金中心岳麓区管理部服务的区域范围扩大，住房公积金提取、贷款业务需求量快速增长。为解决缴存单位和缴存职工就近办理业务的需求，长沙公积金中心于2023年7月设立湘江新区业务网点，现该网点可受理归集、提取、贷款、贷后等单位及个人业务（可受理业务类型与岳麓区管理部一致），缴存单位和职工可至该网点办理业务。

湘江新区业务网点地址：岳麓区文轩路麓谷企业广场A4栋一楼东大厅。