秦皇岛：社保转移“跨省通办” 百姓办事“省时省心”

秦皇岛日报 记者 王东 通讯员 王笑予

“我曾在武汉、上海、北京、天津等多地工作，并在这些地方缴纳过几个月至几年不等的养老保险，现在需要回户籍地秦皇岛市办理退休，过去的流程让我望而却步，如今，秦皇岛市企业养老保险中心工作人员通过线上线下结合的方式，高效解决了异地办事的难题，一个月内全部办完，让我及时办理了退休手续，为优质、便捷的服务点赞。”7月24日，在市企业养老保险中心，刚办理完退休相关手续的李先生高兴地说。

为切实维护参保人社会保障权益，及时为参保人提供养老保险关系转移接续服务，我市企业养老保险中心从提高群众办事便利度、满意度出发，采用线上线下双通道服务模式，不断推进优化养老保险关系转移接续业务办理，实现了群众办事“零跑腿”，大幅缩减了办理时限。

临近退休，对于像李先生一样在多地缴纳过养老保险的参保群众来说，办理职工养老保险关系转移接续业务是办理退休前的一个重要环节，也是让参保人心中惦记的“大事”。针对这个过程中的难点，我市企业养老保险中心召开专题会议进行研究，优化工作流程，制定了行之有效的工作方法。

建立关系转移绿色通道。针对临近退休人员的养老保险关系转移接续业务，我市变“被动审核”为“主动提醒”，告知申请人要及时发起业务申请，尽可能压缩办结周期。建立专人督办机制。指定专人，对复杂转移业务和进度较慢业务进行跟踪督办，主动与转出（入）地社保机构沟通交流，实时沟通转移过程难点、堵点，缩短办理时限；同时主动与申请人联系，告知办理进度，缓解临退人员焦虑情绪。统筹调度，做到全市一盘棋。规范全市转移业务经办流程和政策解读口径，实现全市转移业务方法一致、步调一致、节奏一致。