社保服务“最后一公里”如何打通？新业态从业人员如何参保？

社会保障是民生之基。近年来，贵阳市坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的发展方针，聚焦落实各项社会保险制度，在抓扩面、促改革、稳主体等方面做了大量工作，着力打造“记录一生、服务一生、保障一生”的社保服务品牌。

5月28日，贵阳市人社局党委委员、市社保中心主任邱琳走进贵阳日报传媒集团“融媒问政面对面”节目，回应群众关切。

贵阳市融媒问政平台：请介绍一下贵阳社保工作的最新进展。

邱琳：我用一组数字向大家介绍贵阳市推动社会保险工作的最新进展。一是社保覆盖范围持续扩大。截至4月底，全市养老保险、失业保险、工伤保险参保达到641.14万人次，其中，城镇职工基本养老保险279.20万人、失业保险104.06万人、工伤保险172.71万人、城乡居民基本养老保险85.17万人。二是社保待遇按时足额发放。近年来，我们全力推进城镇职工养老保险全国统筹，高效完成失业保险、工伤保险省级统筹，基金保障更加坚实，2023年，全市按时足额发放各类社保待遇共计184.53亿元。三是助企纾困政策高效落地。贵阳市各级社保经办机构全力落实人社部“降、缓、返、补”一揽子助企纾困政策，2021年以来，共为各类企业减负30.9亿元，其中，阶段性降低失业保险费率政策，降费17.82亿元；阶段性缓缴社会保险费政策，缓缴4.22亿元；失业保险稳岗返还政策，发放6.06亿元；一次性留工培训补助政策，发放2.8亿元。2024年，人社部将继续实施阶段性降低失业保险费率、失业保险稳岗返还、技能提升补贴等助企纾困政策，我们将在省人社厅的统一部署下抓好落实。最新资讯将通过贵阳市人社局官网、贵阳人社公众号等渠道向社会公布，欢迎大家关注。

贵阳市融媒问政平台：推动社保政策落地惠民，需要用人单位和个人的参与。请问双方需要注意些什么？

邱琳：社会保险保障每一位参保人员老有所养、失有所助、伤有所保，是公民共享发展成果，促进社会和谐稳定的重要制度。落实好社会保险制度，需要用人单位和个人共同参与、一起努力。用人单位要根据《社会保险法》的规定，及时为职工做好社会保险参保登记，并按时足额缴纳社会保险费。这直接关系到职工的养老保险、失业保险、工伤保险待遇等重要权益。对于个人来说，除了要积极参加社会保险，也要关注自身的社保个人权益记录，当个人信息有变更时，应及时通过“贵州人社”App或到就近的社保经办机构进行维护，避免影响个人权益。此外，个人出现国家规定的停止享受社会保险待遇的情形，用人单位、待遇享受人员或者其亲属应当自相关情形发生之日起20个工作日内告知社会保险经办机构。

贵阳市融媒问政平台：随着互联网和平台经济迅速发展，新业态从业人员如何参加社会保险呢？

邱琳：对于新业态从业人员如何参加社会保险，人社部提出了具体的要求。按照政策，新业态从业人员可以根据自身的实际情况进行参保。符合确立劳动关系情形的人员，由用人单位为其参加社会保险。不符合确立劳动关系情形的人员，既可以以灵活就业人员身份在就业地参加城镇企业职工基本养老保险，也可以选择在户籍地参加城乡居民基本养老保险。

贵阳市融媒问政平台：2023年底，《社会保险经办条例》开始施行。贵阳市采取了哪些措施优化社保经办服务？

邱琳：经办服务是社会保险体系的“最后一公里”，我们高度重视，通过规范服务行为、提升服务质效、加强政策宣传等措施，为参保人员提供更加便捷、高效、优质的服务。一是坚持奉行“服务至上”的管理理念，从制度制定、部门职责、办事程序、工作流程和时限等方面全面规范经办服务；二是紧盯高龄、行动不便等特殊参保人群需求，推出了“特殊人群上门办、无感认证数据办、足不出户线上办、认证服务就近办、热情服务贴心办”的“五办”服务。三是线上线下融合服务增效。移动终端、自助终端、社保网厅等，已成为群众办理社保业务的主要渠道。社会保险个人权益记录查询、养老保险关系转移接续等高频社会保险业务，均可实现网上办，同时推广“社银一体化”，将57项高频低风险业务窗口延伸到银行网点，形成了线上线下功能互补、相辅相成的社保服务新模式。四是主动宣传营造良好氛围。持续开展“社保服务进万家”活动，深入到社区、乡村、企业、学校，向参保单位和办事群众开展“政策看得懂”“待遇算得清”宣讲活动，线上线下同发力，把政策送到“家门口”，把服务做到“心坎上”。下一步，我们还将针对群众的急难愁盼问题，进一步提升服务水平，切实把涉及参保群众的工作做实做细做到位，让社保经办更优质、更高效、更便捷。

贵阳市融媒问政平台：近日，有不法分子冒用人社部门名义，以换发第三代社保卡为由实施诈骗。请问应如何防范此类问题？

邱琳：近期，有不法分子冒用人社部门的名义伪造公函，并通过快递向市民寄送挂号信，用《关于制新/换发第三代社会保障卡的通知》，要求群众向特定地址邮寄身份证、银行卡复印件。同时，要求扫描伪造文件中的二维码，通过登录小程序填写个人银行卡号及交易密码。

在这里特别提醒，请广大市民提高警惕，千万不要相信此类诈骗手段。如有已经邮寄过银行卡、身份证复印件或填写过个人信息的，请立即联系对应银行进行银行卡挂失，尽快核实该卡片状态及账户资金明细是否均为本人操作。同时，解绑该银行卡所有网上支付协议，并立即到公安部门请求帮助。

办理社保卡业务应按以下正规途径进行：市民可持本人身份证到贵州省社保卡合作银行网点线下申办或换发社保卡，各银行网点会即时办理；也可通过“贵州人社”微信小程序线上办理。

由于社保卡加载了金融功能，请广大市民朋友树牢安全意识，妥善保管好社保卡，尤其是保护好社保密码和金融密码，切勿将社保卡外借，千万别向他人透露个人信息和密码，以免被不法分子利用。