淮安打造养老服务新模式

为进一步提升居家养老、社区养老的服务质量，更好地满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求，日前，淮安市淮阴农业发展有限公司召开“物业（家政）+康养+新零售”项目新闻发布会，创新打造养老服务新模式，破解高龄、空巢、独居、失能老人生活料理难题。

据悉，“物业（家政）+康养+新零售”项目是在康养服务基础上整合物业、家政、新零售资源，构建共同发展的机制，为消费者提供更加专业便捷、放心安全的康养服务。其客户群体主要是小区内生活自理老人、半失能老人。服务模式上，以小区为单位，提供餐饮集约配送，一日三餐由家政配送到户，老人可以在家中就餐；提供家政集约服务，由家政专员每天服务客户；提供健康集约服务和产品集约供应服务，建立客户专属健康档案，以线上线下商城供应优质农产品、康养产品及相关服务。服务分工上，物业（家政）板块负责提供包括室内墙面家具清洁、衣物床品洗涤晾晒及整理、物品搬运、上门助餐助浴等服务内容。康养板块依托养老服务中心，为老人提供日间照料、医疗护理、健康保健、上门服务、巡访探视、日常生活帮助等服务内容。新零售板块通过搭建智慧平台系统，将农产品供应与康养产品体验、租赁、销售等服务引入平台，让智能技术为社区居民提供优质的数字化、标准化服务。目前，淮安市淮阴农业发展有限公司的平台系统可以提供康养产品、食品210种，农副产品3000余种。服务内容上，提供健康检测、生活照料、健康保健、日常清洁、个人护理、保健按摩、代买代办等服务项目，客户可以根据需求选择组合搭配。该公司还将进一步优化居家社区康养服务，提升康养服务水平，培育壮大康养产业，做强平台、做新业态、做大企业，聚焦社区业主生活需要、精神需求，推动康养产业高质量发展。

公司总经理吉荣飞表示，该公司将按照全产业链推进、全价值链提升的思路，整合物业、家政、康养、护理、健康生态绿色有机农产品等资源，以小区为单元，以集约化服务为核心，通过物业绑定社区客户资源，以专业团队为客户提供全方位居家生活康养服务和产品服务，充分发挥商业化优势，形成“专业分工、各司其职、相互协调、共同发展”的服务模式，让康养服务逐步走上社会化、产业化的道路，全面提升康养服务综合水平。融媒体记者 吴家婧 通讯员 李训涛 王晗 庄素芹