山东省创新打造养老金领取“静默认证”模式

近年来，山东省人社部门坚持依托大数据平台，用科技赋能民生，整合公共数据资源，创新打造“静默认证”模式，将养老金领取资格认证流程由原来的领取人“提出申请-进行验证-发放待遇”，转变为政府部门“大数据采集-数据比对-自动发放”，让退休人员领取养老金享受到“免申即享”新体验。

新黄河记者从山东省人力资源和社会保障厅获悉，截至2022年9月，全省“静默认证”率平均达到90%以上，需实地精准核实认证的人数大幅下降，工作效率大幅提升，既有防范欺诈冒领的力度，也有方便群众办事的温度，科学有效维护了退休人员权益及社保基金安全，让更多的老年人享受到了更为满意的社保服务。

数聚赋能,推动资格认证“零跑腿”

大数据共享是实现“静默认证”的基础条件。山东依托“数字政府”建设，积极推进跨部门、跨领域、跨层级数据共享。强化部门协同，建立省政务信息资源共享交换平台，形成6大基础信息资源库、34个主题信息资源库。一座座信息孤岛的破除，为全面有效开展数据比对架起了金桥。面对海量数据，如何精准抓取高质量信息成为又一难题。山东人社部门用好数据清洗和数据整理两件利器，克服历史数据不规范、不准确等问题，从数据海洋中抽取关键数据，并有效补齐历史数据短板，为“静默认证”提供了有力数据支撑。

再造流程,推动资格认证“不打扰”

信息比对是实现“静默认证”的关键环节。山东人社部门重塑资格认证流程，在不打扰群众的静默状态下完成认证工作。积极对接民政、卫生健康、医保、公安等部门，定期完善共享目录清单、扩大数据共享范围，建立常态化数据共享和信息比对机制。再造流程始终坚持以人为本。经过大数据比对，对于有就医、出行等“肯定类”信息的退休人员，智能延续其领取资格，直接发放养老金；对于有死亡、服刑等“否定类”信息的退休人员，逐级向下推送，进行人工精准核实，在确保工作效率的同时，有效堵塞了制度漏洞。

双线并行,推动资格认证“无感知”

在现实中，有的退休人员没有数据留痕，对此，山东人社部门创新认证方式，突出人文关怀，让他们不知不觉完成认证。在线上，推行基于互联网的生物特征识别认证、手机APP远程认证，加强网站、手机App的适老化改造，方便老人使用；开通“亲情服务”功能，方便子女帮助老人快捷完成认证。目前，山东省退休人员可利用网上服务平台和手机APP“刷脸”认证，异地居住人员不需往返跑腿。在线下，将实地精准核实认证与社会化服务相结合，探索建立以党组织为核心的网格化管理模式，在开展走访慰问、党日活动、健康体检等服务过程中，主动收集认证信息。对于高龄、行动不便者等人员提供上门服务，群众服务体验不断提升。