上门服务助企纾困，东莞建立社保首席服务专员制度

“‘惠企大礼包’主动送上门，让我们及时了解政策并获得了政策红利！”面对横沥镇社保首席服务专员团队的上门服务，东莞市中泰模具股份有限公司有关负责人感激地说。

近期，为更好推动“降、缓、返、扩、补”等社保惠企纾困政策落实落细，东莞市人社局社保基金管理中心按照上级部署要求，迅速建立社保首席服务专员制度，组建市、镇两级社保首席服务专员团队，主动靠前，精准服务，集中全系统力量用心用情用力解决企业的“急难愁盼”问题。

8月12日至8月19日，东莞市镇两级社保经办机构集中开展社保首席服务专员上门服务，为落实社保首席服务专员制度开好头、起好步。集中上门服务期间，市社保首席服务专员团队副首席专员陈雄涛，带领市部分服务专员联合东城首席服务专员团队，在民盈国贸城开展专项服务行动，通过设置咨询岗、搭建政策宣传展架、派发宣传册子等方式，向企业负责人和参保群众宣传社保惠企纾困政策、现场解决企业和群众提出的社保疑难问题，受到了一致好评；横沥社保首席服务专员团队先后与广东银宝山新科技有限公司、领益智造科技（东莞）有限公司等11家企业，建立了一对一联络员制度，并针对企业在线上线下办理业务时遇到的困难及推行“免申即办”和“一网通办”方面的意见建议，针对性地进行了答疑解惑。

据介绍，市镇两级首席服务专员团队已先后组织服务活动38场。截至8月25日，东莞已受理6436家企业的各类缓缴申请，合计缓缴三险社保费超过4.96亿元；发放失业保险稳岗返还资金4.68亿元，惠及参保单位24.9万家、参保职工201.4万人；发放一次性留工培训补助19.78亿元，惠及各类企业(单位)35.2万家。2022年1-7月，东莞落实阶段性降低工伤、失业费率政策，分别减轻企业失业、工伤保险的缴费成本20.1亿元、3.2亿元。

市社保首席服务专员团队副首席专员陈雄涛表示，接下来，市镇两级社保经办机构将继续落实社保首席服务专员制度，以点对点联系、研判分析、集中座谈、上门服务、联合志愿活动等多种形式，为企业提供政策宣讲、业务办理流程培训、服务提速、为企业协调破解难题等专属服务，推动社保惠企纾困政策加速转化成企业发展红利，助力企业行稳致远，为高效统筹疫情防控和经济社会发展提供有力支撑。

【记者】章倩倩 龚名扬