温州市住房公积金管理中心数字政务服务“三转型”助力“一号工程”

随着数字经济创新提质“一号发展工程”的深入实施，温州住房公积金管理中心聚焦企业和群众期盼，以政务服务转型升级为着力点，坚持“数字赋能”与“创新引领”双轮驱动，不断提升政务服务数字化水平，历经三次升级，书写数字政务服务的“进化论”。

第一次是从线下办到线上办的升级，实现了住房公积金业务形态的转型。2018年，中心配合浙江省“八统一”工作，厘清住房公积金事项的办事材料，形成统一规范的办事目录。通过“三个明确”，即明确法律法规规章规范性文件无明确规定的不提交、明确由本部门出具或可通过本部门信息系统数据交换获取的不提交、明确可自行查验获取的不提交，实现事项申请材料减少26%，精简材料23%。2020年，在“八统一”厘清规范的基础上，住房公积金23个事项在“浙里办”上全线“亮相”，涵盖查询、缴存、提取全类型，全面实现了“一网通办”，其中六个事项无需提供任何材料，全部通过数据共享实现核验。截至2022年底，网上业务量已超25万件，占全部业务的93%以上。

第二次是从多头办到一窗办的升级，实现了住房公积金审批模式的转型。在线下全面推行“一窗办理”，统一设置为综合窗口，为群众提供无差别全科受理服务，使群众进一扇门、到任一个窗就能办成事。线上不断深化拓展“一件事”的应用场景，统筹推进部门数据融合、业务聚合、流程再造，探索更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”，让数据在职能部门间流转代替职工在部门间跑路，切实提升政务服务效能。工商开户一件事在企业办理工商登记时可同步设立住房公积金账户。退休一件事在职工办理退休后就直接推送退休提取申请。职业生涯一件事实现机关、事业、国企人事业务一网联办。抵押一件事涵盖在线发起抵押登记、抵押注销、预转现等三项贷款关联业务，贷款业务不用再往返不动产登记部门。

第三次是单打独斗向一体发展的升级，实现了住房公积金工作机制的转型。2023年，温州住房公积金跨省通办业务量同比增长5倍以上、长三角一网通办实现异地贷款数据交互，省内住房公积金贷款还款数据全部打通，让住房公积金业务的线性联动更延展。“住房公积金+金融”的合作继续深化，既通过银行延伸住房公积金建制的工作链条，也通过银行强化服务的复合性。“公积金+金融”党建共同体去年被评为长三角党建创新案例、跟银行联合开发的“金心惠企”平台服务缴存企业融资需求得到了人民日报等媒体的报道。打通6家银行的按揭还款数据更是为3万多偿还贷款本息的职工提供了便利，实现了偿还贷款本息提取“零材料”。（温州市住房公积金管理中心 供稿 编辑 蔡璟瑾）