广州全国率先开展住房公积金“视频办”服务

5月18日，广州住房公积金管理中心在全国住房公积金行业内率先开展“视频办”政务服务，成为广东省内第一个开展“视频办”服务的专业政务服务大厅，进一步拓展了住房公积金业务办理渠道。

“视频办”依托广东政务服务网和粤省事的“粤视办”服务专区，通过线上视频交流、屏幕共享、在线标注、截屏等功能，为缴存单位和缴存人提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。

“视频办”服务打破了地域空间限制，办事人只需一键预约，即可享受同线下窗口一样的“面对面”“一对一”“在身边”的专属服务，助力群众办事“零跑动”“精准办”“跨域办”。目前，住房公积金52个服务事项全部上线该服务专区。

当前，我国高度重视数字中国、数字政府建设，持续将数字技术广泛应用于政府管理服务中，将其作为实现国家治理体系和治理能力现代化的战略支撑，助力政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。

近年来，广州住房公积金管理中心加快住房公积金数字化发展，以数据技术引领政务服务多渠道、多场景智能运用，让数字化发展成果更多惠及广大老百姓。上线“视频办”是广州住房公积金管理中心继在全国住房公积金行业率先推出政务服务“云窗口”之后，积极贯彻落实党中央、国务院加强数字政府建设、加快推进政务服务标准化规范化便利化重大决策部署及住建部“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动的又一新举措，也是实现政务服务高质量发展的内在要求。

广州住房公积金管理中心将以“视频办”政务服务上线为新起点，激发新动能，持续将数字技术广泛应用于住房公积金管理服务中，以高质量政务服务助推住房公积金事业高质量发展，更好地服务缴存人和缴存单位、服务住房保障工作大局，不断提高企业群众办事便利度、满意度。

预约操作指南

预约方式一

1.进入广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/），点击“登录”，可选择填写账号信息或通过粤省事等方式登录；

2.点击“视频办服务专区”；

3.点击“视频办服务预约”，进行服务选择与预约；

4.进入“预约视频办服务”页面，填写预约信息；

5.提交预约后，请及时查收预约成功的手机短信，并下载安装“视频办”客户端。

注意事项：

1.为了更好地服务体验，建议使用笔记本电脑内置摄像头和麦克风，台式机电脑需要连接USB接口外置摄像头和可对讲耳机，方便进行音视频通话。

2.建议使用谷歌浏览器、微软系统自带浏览器，如edge。

预约方式二

1.进入“粤省事”APP，点击“视频办预约”，选择“立即预约”；

2.选择“开始预约”，按步骤填写预约信息后“提交预约”。

预约成功后，记得按照预约的时段登录“视频办服务专区”，会有工作人员“面对面、手把手”帮您顺利办好业务。

【南方+记者】郎慧

【通讯员】吴昊

【作者】 郎慧

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端