建德“社保易窗”首个“五星级服务站点”来了

文/钱敏 杨佳会

近日，走进建德市寿昌便民服务中心，一块名为“建德市‘社保易窗’就近办的‘五星级服务站点’挂在墙上，格外醒目。

据介绍，今年以来，建德市人力社保局在全市16个乡镇(街道)打造“社保易窗”就近办服务站200余个。寿昌便民服务中心之所以能在其中脱颖而出，成为“五星级服务站点”，凭借的是“走近办”和“上门办”的主动服务。

服务大厅内张贴公示着“社保易窗”相关的“服务清单”和“责任清单”，同时还配有“红色代办员”在大厅内随时服务。

“你好，我想办社保，具体找谁办?” 50多岁村民吴阿姨试着问身边一直帮忙引导的“代办员”。“我来帮您通过‘社保易窗’进行办理，这样你就不用排队等了，以后来了就找我们办就好了。”穿着红马甲的“代办员”笑着说道。这让吴阿姨不由地感叹：“你们的服务真好!”

据介绍，寿昌镇便民中心的“社保易窗”一直推行“走近办”服务，工作人员主动服务，走近群众身边、询问办理事项，直接为群众提供咨询、业务办理等服务，有效缓解群众办事排队久、等候时间长的问题。除此之外，每周四下午为“红色代办日”，工作人员还会主动走出服务中心，走进村、社区以及群众家中，为行动不方便的办事群众提供“社保易窗”上门办服务。

自今年4月成为“社保易窗”试点以来，寿昌便民中心已通过“社保易窗”为群众办理社保业务200余件、提供咨询服务340余人次。

“下一步，我们将进一步扩大‘社保易窗’应用场景向基层延伸的实效，发挥‘示范站点’的引领带动作用，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实和有保障。” 建德市人力社保局相关负责人介绍。